Manfaat Loyalitas Pelanggan

Manfaat Loyalitas Pelanggan

Menurut Assauri (2012 : 16) manfaat pelanggan yang loyal adalah:

1.  Terkonsentrasinya pembelian mereka agar dapat terjaga, sehingga volume pasaryang besar dapat dipelihara, serta biaya penjualan dan penyaluran rendah.
2. Terpeliharanya word of mouth dan rujukan pelanggan atau customer referrals.
3. Terdapatnya kemungkinan pembayaran dengan harga premium untuk nilai atauvalue yang akan mereka terima.

Baca Juga:  Pengertian Loyalitas Pelanggan Menurut Para Ahli