Bedasarkan hasil penelitian Rahim Mosahab. Osman Mahamad and T.Ramayah (2010), “In addition, finding of this research show that there is a positive and meaningful relation among all fivefold dimensions of service quality with satisfaction and loyalty”. Dari kutipan tersebut, dapat saya simpulkan bahwa hubungan antara kualitas pelayanan dengan loyalitas pelanggan saling berkaitan saling menghubungkan satu sama lainya.
EmoticonEmoticon